ec客户通去广告版
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4.8

ec客户通去广告版

更新时间:2021-08-17 当前版本:v1.0.2 大小:74.81MB
软件类别:网络工具 软件平台:XP/Win7/Win10/Win8
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应用介绍

      ec客户通是一款专业用于客服谈天处理的ec客服系统。ec客户通功用健旺可以跋涉客服作业功率与才调,有用的客户处理系统,

ec客户通根柢简介

      “EC客服”是新一代的网站客服,由腾讯出资并进行战略协作的企业级产品。作为互联网时代新式的在线客服系统,将网站访客变为QQ老友,帮助企业网站访客及时和企业进行即时沟通。为企业网站供应访客轨迹跟踪、流量核算剖析,客户关系处理,客服功率跟进等功用,是企业网站不可缺少的东西,为企业抓住每个出售机会。

ec客户通软件特征

      (1)品牌:腾讯EC品牌,是由腾讯出资并进行战略协作的企业级产品,腾讯EC公司成立于2008年,源于腾讯,具有长远的战略眼光。一贯专注于企业智能化出售系统途径的运营,依据EC途径(EC.QQ.COM)为跨过3万家的企业供应产品与服务,每个月,数以千计的现代企业正在选择运用EC!

      (2)技术:EC客服产品选用腾讯技术一秒照料,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变老友,轻盈活络的客户端款待;

      开创网页沟通与QQ互通两种会话方法并存,手机款待与电脑款待并存,健旺的客服系统,跋涉客服作业功率与才调,有用的客户处理系统,为您累积客户,生意越做越大。

      (3)服务:专业优质的售后服务团队,让您买得定心,用得谈心。

      总之,EC客服不论从品牌到技术到产品到服务,都值得您的信赖,信赖协作后,您会更喜欢EC客服产品,EC客服产品也定会成为您网络营销的有力辅佐。

ec客户通功用介绍

      (1)腾讯技术一秒照料,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变老友,轻盈活络的客户端款待;

      (2)网页谈天与QQ会话方法并存。可以QQ谈天,轻松加访客为老友,还可以网页谈天,简略便利,不需任何插件,沟通更有用。

      (3)客服功喫苦大。可系统和人工两种方法自动聘请访客会话、一起有访客信息辨认、预知访客消息、座席转接,还可以智能辨认网站熟客,了解访客阅览轨迹,提前预知访客输入信息,跋涉客服沟通自动性……完善的客服系统;

      (4)可随时随地款待访客,可以电脑款待也可以手机款待,手机款待轻盈,根柢缺少内存与流量。访客还可以通过留言方法与客服联络。

      (5)可视化的界面设置,版式丰富,内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、聘请框、问候语等,展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成特性一起的沟通窗口和咨询图标;

      (6)健旺的后台核算功用,关于访客轨迹IP,地域,来访途径,关键词等全方位数据彻底;系统还可以实时监控客服的款待情况,并可监控到客服与访客的沟通记载及款待情况,职作业业功率可直接输出PDF报表;

      (7)信价比高,520的超值套餐。一个企业帐号具有5套不同的客服人物代码,20人坐席随需分配,可依据用户访问需求置入不同的网站页面;

ec客户通软件亮点

      与访客的QQ会话

      访客点击客服,直接弹出QQ会话框,客服可添加访客为老友,长时间沟通;

      多种会话方法并存

      可以QQ谈天,还可以网页谈天,简略便利,不需任何插件,沟通更有用;

      特性化的展示

      内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、聘请框、问候语……让您随时按需更新成特性一起的沟通窗口和咨询图标;

      健旺的客服功用

      自动聘请访客会话、访客辨认、预知访客消息、座席转接……完善的客服系统;

      520的超值套餐

      一个企业帐号具有5套不同的客服人物代码,20人坐席随需分配,可依据用户访问需求置入不同的网站页面;

      手机随身客服

      不论您身处何地,用手机款待客户就如用微信相同轻松款待访客,访客信息、谈天记载实时同步到企业云端数据库,永不丢掉;

ec客户通营销特征

      (1)处理在线客服的基础问题:安稳便利,沟通方法活络多样

      在线客服,主要是网站款待东西,需求非常顺畅安稳,而且最好多种沟通方法可以并存。一项数据标明,假定访客等候的时间跨过一分钟,90%的访客会选择脱离。

      EC客服产品是腾讯出资战略协作的企业级产品,品牌值得信赖,技术上选用腾讯一秒照料的技术,这边输入,访客马上可以接收到,无形中接近了跟访客沟通的距离与频率,客户领会度好,签单天然简略得多;且EC客服可以网页沟通,也可以QQ沟通,沟通方法多样,访客天然愿意选择咨询沟通。

      (2)处理了市道只需网页沟通或许只需QQ沟通,不利于访客咨询,浪费广告费的问题

      在沟通方法上,我们可以让访客没有任何心思门槛的不设备任何插件的情况下进行咨询,然后在沟通过程中再系统抓取访客QQ号,聘请访客QQ会话,添加访客为老友。当然也可以直接用QQ会话,但我们考虑心思门槛上作了网页沟通的过渡,这个供访客选择。这是我们腾讯EC公司的专利,全市场上只需我们才有的功用哦。

      (3)处理了客服偶尔脱离电话,访客咨询无人款待的难题

      我们除了有电脑版,还有手机版,只需有手机,可以随时随地款待访客。其他,还有留言版供访客留言。

      (4)处理了访客一去不复返的难题

      访客初度进来就可以抓取到访客QQ号,轻松添加访客QQ为老友,持续跟进访客;访客往后进来,系统会直接抓取到之前的谈天记载和客户信息给客服,供客服参看;系统还会自动堆集客户,将用户相关信息进行客户分类、标签、备注等,并记载持续跟进动态等处理功用。

      (5)处理了客服处理与功率跋涉的问题

      系统可实时看到客服的作业情况,也可以看到客服的款待情况,包括聘请量(判别自动性)、咨询量(判别作业量)、存储量(判别作业才调),还可以查看到客服与访客沟通的明细谈天记载……数据可下载。

ec客户通设备方法

      1、点击下载的ec客户通,这儿提示您可以选择设备软件,点击下一步设备、

      2、这儿可以查看ec客户通的设备协议,可以点击我接受往后开始设备

      3、选择ec客户通的设备地址

      4、提示您正在加载ec客户通的设备数据,等候设备结束即可

      5、现在ec客户端现已设备结束,可以点击作业“ec客户端”

ec客户通运用方法

      1、设备结束往后点击桌面的软件图标主张,就可以进入“EC软件”的登录界面

      2、输入客户的账号登录

      3、可以闪现EC软件的客服界面

ec客户通更新日志:

      1.修改用户提交bug

      2.添加新功用

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